W codziennej pracy w firmie wykorzystujemy komputery, stanowią one nierozłączny efekt sukcesu firmy. Każda awaria sprzętu oraz oprogramowania przynosi określone straty, powiększające się wraz z wydłużającym się czasem awarii.

Wychodząc naprzeciw firma Help Office stworzyła bardzo ciekawą i elastyczną ofertę kompleksowej obsługi informatycznej. Proponujemy podjecie współpracy w ramach, której zapewniamy stały nadzór nad pracującymi u naszych klientów sieciami LAN, WAN, systemami komputerowymi, oprogramowaniem, doradztwem. Taka umowa pozwala obniżyć koszty eksploatacji systemów informatycznych w firmie oraz gwarantuje szybkie rozwiązanie problemów technicznych.

Stworzyliśmy dla Państwa trzy rodzaje umów kompleksowych, dzięki temu każdy może wybrać usługę spełniającą jego wymagania. Warunki każdej umowa są uzgadniane indywidualnie, w zależności od zapotrzebowania.


Pakiet VIP

W ramach tej formy współpracy Help-Office oferuje kompleksową opiekę nad klientem. Ten rodzaj usługi charakteryzuje się podpisaniem umowy ryczałtowej płatnej co miesiąc .

Jeżeli zdecydujecie się Państwo na podpisanie takiej umowy zagwarantujemy Wam wnikliwą i wszechstronną pomoc informatyczną, a także stałą opiekę nad Waszym sprzętem biurowym, siecią LAN, doradztwem oraz oprogramowaniem które wykorzystujecie.

Wyznaczony opiekun do kontaktów będzie do Państwa dyspozycji . Taka umowa przewiduje wyznaczony umowny czas pobytu w siedzibie klienta. Inżynier firmy Help-Office, będzie rozwiązywał problemy funkcjonowania sieci LAN i systemów informatycznych na bieżąco.

Gwarantowane godziny poświecone wyłącznie Państwa firmie pozwolą lepiej poznać jej potrzeby, a dzięki temu doradzić optymalny dobór oprogramowania i sprzętu komputerowego, jak również przygotować indywidualny projekt modernizacji i rozwoju Państwa przedsiębiorstwia.

Jedną z zalet PAKIETU VIP jest szybka reakcja w przypadku awarii.

Porady i wskazówki telefoniczne

Usługa ta umożliwia korzystania z wiedzy i doświadczenia inżynierów Help-Office przez telefoniczne omówienie bieżących problemów lub zapytań.

Zdalny dostęp

Usługi administracji i serwisu mogą być także prowadzone dzięki zdalnemu dostępowi realizowanemu poprzez uruchomione łącza internetowe. Przeprowadzanie interwencji w ten sposób znacznie skraca czas reakcji do minimum, nie pociąga za sobą kosztów, umożliwia stałą i ciągłą kontrolę poprawności pracy systemów informatycznych.

Pakiet MACRO

Ta forma współpracy charakteryzuje się także podpisaniem umowy ryczałtowej i jest ona przeznaczona dla mniejszych firm, o mniejszych zasobach sieciowych.

Zakontraktowana liczba godzin w siedzibie Klienta nie będzie przekraczać 10 godzin miesięcznie.

Osoba wyznaczona do kontaktów z Klientem będzie odpowiedzialna za prawidłowe funkcjonowanie infrastruktury informatycznej.

Wszystkie awarie będą rozwiązywane w jak najszybszym czasie. Inżynier Help-Office w wyznaczonym umownym czasie będzie przyjeżdżał do siedziby usługodawcy i w tym terminie przeprowadzał kontrolę poprawności działania lokalnej sieci, oprogramowania oraz sprzętu komputerowego. Osoba odpowiedzialna za pracę zasobów informatycznych będzie służyć doradztwem oraz rozwiązywaniem problemów w strukturze informatycznej.

Wszelkiego rodzaju usterki będą mogły być także rozwiązywane zdalnie co w znacznym stopniu skróci czas przerwy w pracy Klienta.

Pakiet MICRO

Jest przeznaczony dla małych firm, które w swojej pracy wykorzystują sprzęt komputerowy, oprogramowanie , nie zawsze sieci komputerowe.

Usługa ta charakteryzuje się miesięcznym 4 godzinnym pakietem usług w siedzibie Zleceniodawcy. Dzięki temu osoby odpowiedzialne za kontakty z tą firmą udzielają wszelkich porad w funkcjonowaniu urządzeń informatycznych, rozwiązują wszystkie zaistniałe awarie.

W godzinach w których nie znajdują się w siedzibie Zleceniodawcy, są dostępni pod ustalonymi telefonami.

Jakie korzyści przynosi korzystanie z naszych pakietów :